Для успешного сотрудничества очень важно, чтобы взаимоотношения между компанией и аутсорсером были максимально прозрачными и понятными каждой из сторон. SLA (Service Level Agreement) — это документ, который позволяет регламентировать такие взаимоотношения. По факту представляет собой договор между заказчиком и исполнителем, в котором четко согласовывается уровень качества оказываемой услуги. На основе бизнес-требований конкретного клиента мы выстроим SLA, в котором будет описан уровень сервиса, который мы обязуемся предоставлять. В этом документе мы сформулируем условия доступности услуги, время и параметры её оказания, формат коммуникаций, гарантии и всё остальное, что позволит нам выполнить работу на максимально высоком уровне.
NDA (Non-disclosure agreement) - это соглашение о неразглашении, заключённый двумя сторонами с целью взаимного обмена материалами, знаниями или другой информацией с ограничением к ней доступа третьим лицам. Данный тип соглашений служит для предотвращения утечки любой конфиденциальной информации: от коммерческой тайны до персональных данных. По вашим пожеланиям условием может быть от запрета размешения работы в портфолио до запрета разглашения самого факта сотрудничества.
Мы знаем, что такое качественный аутсорсинг, сами на фрилансерах собаку съели) Поэтому мы не передоверяем свою работу непостоянным исполнителям. Репутация для нас превыше всего!
В работе руководствуемся не только здравым смыслом, но и собственноручно составленной из лучших практик системой правил и стандартов. Как говорится валидно, кроссбраузерно, мабайл ретина френдли :) На основе богатого опыта с точностью до 95% оцениваем сроки выполнения проектов, а в случае непредвиденных ситуаций подключаем дополниельные силы. Мы всегда следим за потраченным временем и о результатах регулярно отчитываемся.
Расчет стоимости работ делаем только по готовому ТЗ и макетам. Составляем подробную смету, и вы видите из чего складывается общая стоиомость проекта.